Foire aux questions (FAQ)

Shilajit resin sur roche himalayenne
Centre d’assistance

Foire aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience Shilajits.shop — commandes, livraison, paiements.

Commandes & Modifications

Une fois votre commande passée, vos informations de facturation ou d’expédition ne peuvent pas être modifiées directement par vos soins.

Toutefois, si vous souhaitez effectuer une modification, contactez rapidement notre Service Client à contact@shilajits.shop pendant la phase de traitement de la commande.

Si le colis n’a pas encore été expédié, nous pourrons mettre à jour l’adresse. Si le colis est déjà en transit, les informations d’expédition ne pourront malheureusement plus être modifiées.

Oui, vous pouvez tout à fait indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation lors de la validation de votre commande.

Votre commande sera envoyée à l’adresse que vous aurez précisée — idéal pour partager les bienfaits du Shilajit avec vos proches.

Suivi & Livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez sous 24 à 48 heures un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi personnalisé.

Si vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation, pensez à vérifier votre dossier Spams ou Courriers indésirables.

Si malgré cela vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez notre équipe d’assistance à contact@shilajits.shop. Nous répondons généralement dans un délai d’un jour ouvrable.

Toutes les informations détaillées concernant les frais d’expédition sont disponibles sur notre page Politique d’expédition.

Paiements & Facturation

Nous acceptons les règlements sécurisés par Carte Bancaire, Virement Bancaire et PayPal.

Oui. Dès que nous recevons votre commande et que le paiement est validé, une facture officielle vous sera automatiquement envoyée par e-mail.

Montagnes himalayennes

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