Chez Shilajit, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat simple, claire et sécurisée. Nos produits sont décrits de la manière la plus précise possible afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez et que vous receviez un produit conforme à vos attentes.

Nous tenons à la satisfaction totale de nos clients. Si, malgré le soin apporté à la préparation et à la description de nos produits, vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre commande, vous disposez d’un droit de retour sous 60 jours à compter de la réception de votre colis.

Nous traitons et expédions la majorité des commandes dans un délai rapide, souvent sous 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, il est impératif de nous contacter dans les plus brefs délais.

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

• En cas d’erreur d’adresse ou de colis refusé / non livrable, si le colis est retourné à Shilajit, nous vous proposerons soit un remboursement intégral, soit une réexpédition.
• Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.
• Aucun remboursement ni réexpédition ne pourra être effectué tant que nous n’avons pas réceptionné le colis retourné.

Nous attachons une attention particulière à la qualité et l’authenticité de nos produits, de leur origine jusqu’à leur expédition.

Notre service client est disponible pour trouver la solution la plus adaptée : remplacement du produit, remboursement, ou toute autre alternative selon la situation.