Politique de remboursement

Politique de remboursement Shilajits
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Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre engagement. Découvrez vos options de retour, d’échange et de remboursement.

Garantie Retour 60 Jours Retournez votre article dans les 60 jours suivant la livraison — échange, avoir ou remboursement.
01
Échange d’article

Échange possible uniquement pour une taille ou une couleur différente du même style. L’échange contre un produit différent n’est pas autorisé.

02
Remboursement & Avoir

Le remboursement par défaut est un avoir. Pour un remboursement sur votre moyen de paiement d’origine, notifiez-nous impérativement par e-mail.

03
Article erroné ou défectueux

Contactez-nous avec votre numéro de commande, une description du problème et une photo ou vidéo à l’appui.

Conseil : Pour obtenir un produit différent, nous recommandons de retourner l’article original pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande.
  • Les commandes échangées ou retournées pour défaut fabricant n’entraînent aucun frais supplémentaire.
  • Les frais appliqués à la commande originale ne sont pas remboursables.
  • Seul le montant réellement payé (après réduction éventuelle) sera remboursé.
  • Les codes de réduction ou bons d’achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.

Envoyez-nous un e-mail à contact@shilajits.shop avec les éléments suivants :

1
Votre numéro de commande
2
Une description du problème (ex. : article erroné, article défectueux…)
3
Une photo ou vidéo illustrant le problème
Retour colis Shilajit
5
Jours ouvrables — traitement du remboursement
7
Jours ouvrables — délai de livraison en cas d’échange
3–5
Jours ouvrables — délai bancaire habituel
60
Jours — fenêtre de retour garantie
Tous les remboursements sont vérifiés pour en assurer l’authenticité et sont soumis à validation par notre service comptable.
  • Chaque commande livrée est accompagnée d’un formulaire de retour. Remplissez-le avec précision.
  • Retournez l’article accompagné du formulaire à l’adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
  • Le client est responsable des frais d’expédition pour le retour d’un article.
  • En cas de remboursement, vous recevrez le montant exact payé pour le produit.
  • Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
  • Contactez votre établissement bancaire (délai habituel : 3 à 5 jours ouvrables).
  • Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, écrivez-nous à contact@shilajits.shop.
Avertissement : Pour tout retour d’un article d’une valeur supérieure à 50 €, envoyez-nous le numéro de suivi de votre colis à contact@shilajits.shop. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte sans preuve d’expédition.

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